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2019年8月24日 星期六

「為自己而戰」進階班上課心得



最近,家裡領養了一隻黑白相間的幼貓,非常可愛,帶給家中成員許多歡樂。

因為要打疫苗,日前跟小孩帶著貓咪到住家附近的一間動物醫院,給獸醫師評估。過程中,那位年輕帥氣的獸醫師,詳細告知我們飼主,有關疫苗施打的一些資訊。

1.      現在離醫院打烊已經剩下不到半小時,我們不提供打烊後的急診服務;而打完疫苗可能會有嚴重過敏反應的風險,依照常規,至少需要留觀一個小時。如果此時飼主還是決定要打,回家後發生過敏,需要到別間動物醫院掛急診,可能會有衍生的費用與麻煩。
2.      因為領養時未得到對方任何檢疫證明,不知這隻幼貓是否從母親那裡得到貓咪的愛滋病,若有此病,打疫苗反而有害,需要先付費檢查一下有無得病。

想必毛小孩相關的醫療糾紛也是不少吧?!過程中,感覺動物醫院的處理很細緻、專業,做任何醫療行為之前,都有清楚告知,讓飼主了解並做決定。

文明的發展,在於人與人之間發生利益衝突與糾紛時,有一套完善合理的處理機制。與其成天靠夭,想像自己是個完美被害人,放任自己全部的情緒與不小心,把自己暴露在極大的風險之下,不如時時刻刻上緊發條,在清楚明白整個遊戲規則的心智下,養成數種好習慣,好好告知選擇與風險,完善行醫病歷紀載。

另外,也要適時委託並倚賴別人的專業,平時就要找到靠譜的風險顧問幫手,該買的保險也都買足,遇到事情了,才不會手足無措,病急亂投醫。

在一整天的進階班課程中,老鄧用其一貫的幽默風趣之風格,還有生動活潑的實作課程,進階傳授了醫療法律的相關知識內容。而顏宏斌顧問,則是使用清晰的口條與投影片,將生硬的保險法規知識,轉化成了很好吸收的通識資訊,讓聽眾服用。

總結我的心得如


醫療,是我們醫師的專業。


醫療本身,本就有許多潛在的風險。


醫療結果,有時可能會不盡如人意,雖經醫師全力診治,預後仍然不好。


「對於可預見的風險,身為專業人士,本就該預先準備有一套完善的風險處理機制。」


這些,就是今年度,我陸續上完了老鄧的初階與進階班之後,所得到的最大收穫!