本書作者，克里斯汀生，是哈佛商學院的教授，曾提出「破壞式創新」的商業經營理念，也曾經創辦過一些公司。他提到，公司在聘請專業經理人時，常苦惱於「所託非人」。明明選了一位頭銜、學歷都非常耀眼的，但上任後不久，就因為不適任，而黯然離職，為什麼？
因為所聘到的人，空有顯赫的學歷 (資源)，卻缺乏實際解決困難問題的能力(流程)。
延續前一篇，在家庭教育的場景裡，父母親往往會過度重視，給孩子提供「資源」，而非培養孩子處理「流程」的能力。這裡的「資源」，可能是包括各種的課程，還有「直升機家長」般地，給予孩子無限量、不合理的行動支援。「很多父母都忍不住要幫孩子，確保他們做什麼都能成功。然而這麼做對孩子真的有好處嗎？孩子又能得到什麼？」
作者舉了籃球隊的例子。如果教練總是讓先發的五位球員打滿全場，從不願意讓候補球員上場，磨練經驗。當有天，有位先發球員受傷，那麼替補的球員，很可能就無法頂住實際上場比賽的壓力，也沒有足夠的經驗。
「父母最重要的角色之一，就是讓孩子學習做困難的事，如此，孩子將來才能面對人生的挑戰。」
那麼，父母該怎麼做，才能達到這個目標呢？
答案是，父母應該放手，送孩子到經驗學校去，讓孩子去試，去嘗受失敗的經驗，並在一旁陪伴輔導，讓孩子能夠從失敗中得到成長，從實作中學會負責。
例如當孩子在晚餐時，才講說他的作業沒寫，這時，父母該做的，應該是讓孩子去面對這樣的情境，自己想辦法去完成作業，父母絕對不該出手相助。父母直接出手幫助，效率一定比較高，但孩子就喪失了一個學習成長的經驗 (反正沒寫作業，父母最後還是會幫我，所以就永遠學不會自己規劃時間，預先完成作業)。
父母也絕對要學會，讓自己狠心一點，看到前面一個坑，當孩子執意要繼續往那個方向走，父母該作的，不是在一旁碎碎念，想盡辦法保護孩子，而是在適度地提醒之後，若孩子不聽，就該讓孩子自己跌進那個坑裡，最好一次就摔痛一點，讓他從自然發生的後果中，去學會教訓，學會從坑裡面爬出來，學會下次小心，不要再摔到坑裡。
說來容易，要做不易，父母親自己也是要學習，目前，我自己也仍然持續在學這門功課中。
